Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

Matrexx exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en gerelateerde diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de « Diensten » genoemd). Matrexx is een door Shopify mogelijk gemaakte winkel, waarmee wij u de Diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u toegang verkrijgt tot de Diensten, deze gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert, of wanneer u op een andere manier met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door toegang te verkrijgen tot onze Diensten en deze te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens, zoals beschreven in dit Privacybeleid, worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt.

De persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term « persoonsgegevens » gebruiken, verwijzen we naar gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of zodanig onherkenbaar zijn gemaakt dat ze u niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, waaronder afleidingen uit deze persoonsgegevens, afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten omgaat, uw verblijfplaats en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving :

Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

Uw communicatie met ons, waaronder de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek naar de klantenservice stuurt.

Apparaatinformatie, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

Gebruiksinformatie, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer u toegang krijgt tot de Diensten of ermee communiceert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen :

Rechtstreeks van u, ook wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot de Diensten of deze gebruikt, contact met ons opneemt of ons op andere wijze uw persoonsgegevens verstrekt ;

Automatisch via de Diensten, ook vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën ;

Van onze dienstverleners, ook wanneer we een beroep op hen doen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken ;

Van onze partners of andere derden.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of van de Diensten die u gebruikt, kunnen we uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken :

De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te verwerken, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u accountgerelateerde meldingen te sturen, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten relevanter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, evenals uw andere activiteiten op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of ertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Met u communiceren. We gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op uw verzoeken te reageren, u doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Wettelijke redenen. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsorganen, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele procedures voor bewijsverstrekking, mogelijke of lopende geschillen of andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden bekendmaken, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten :

Met Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten leveren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending.

Met commerciële en marketingpartners om u marketingdiensten te bieden en u advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze commerciële en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketingcontent te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.

Wanneer u ons daartoe opdracht geeft, ons een verzoek stuurt of op een andere manier instemt met het bekendmaken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of door uw gebruik van widgets voor sociale media of integraties voor inloggen.

Met onze gelieerde ondernemingen of, meer in het algemeen, binnen onze groep van ondernemingen.

In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, onder meer naar aanleiding van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om u de Services te leveren en deze te verbeteren. De informatie die u aan de Services verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om u de Services te leveren en deze te verbeteren.

Daarnaast gebruiken we, om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify waarin gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify worden verwerkt. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify.

In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, onder meer om te reageren op uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Meer informatie over het gebruik van uw persoonsgegevens door Shopify en over uw rechten vindt u in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens ook uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of die wij niet beheren, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige gebruiksvoorwaarden te raadplegen.

Wij garanderen niet de privacy of beveiliging van deze websites en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u verstrekt in openbare of semiopenbare ruimtes, met inbegrip van informatie die u deelt op externe socialemediaplatforms, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of voor gebruikers van deze externe platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden.

Het opnemen van deze links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van deze platforms, noch van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied nog niet hebben bereikt.

Als u de ouder of voogd bent van een kind dat zijn of haar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid zijn wij er niet van op de hoogte dat wij, in de zin van de definities van deze termen in de toepasselijke wetgeving, persoonsgegevens « delen » of « verkopen » van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen « perfecte beveiliging » kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die u ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

De bewaartermijn van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze gegevens te bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten of beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats beschikt u mogelijk over sommige of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de grenzen die de wet toestaat.

Recht op inzage en recht op informatie. Mogelijk hebt u het recht te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op verwijdering. Mogelijk hebt u het recht te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op rectificatie. Mogelijk hebt u het recht te verzoeken om rectificatie van de onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op overdraagbaarheid. Mogelijk hebt u het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.

Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of de bestellingen die u hebt geplaatst.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kunt u, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen die in de lokale wetgeving zijn vastgesteld, de volgende rechten uitoefenen in aanvulling op de hierboven genoemde rechten :

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking. Mogelijk hebt u het recht ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.

Intrekking van toestemming. Wanneer wij afhankelijk zijn van uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u het recht deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op uw toestemming was gebaseerd voordat u deze introk.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Raadpleeg voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten waarover u mogelijk beschikt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, https://privacy.shopify.com/fr.

We zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten heeft uitgeoefend. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, binnen de grenzen die zijn vastgesteld of toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u te verzoeken uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we eisen dat deze bewijs levert van de machtiging die u hem of haar heeft gegeven om namens u te handelen. Mogelijk vragen we u ook om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen op uw verzoek reageren binnen de termijnen die zijn vastgesteld in de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio. Voor de Europese Economische Ruimte vindt u op de website van de Europese Commissie een lijst van toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen doorgeven aan, opslaan in en verwerken buiten het land waar u woont.

Als we uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, zullen we gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen.

We zullen het herziene Privacybeleid op deze website publiceren, de datum van « Laatst bijgewerkt » aanpassen en een kennisgeving verstrekken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@matrexx.com.

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is Matrexx de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.