Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026

Matrexx gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirvi, in qualità di clienti, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i « Servizi »). Matrexx è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando accedete ai Servizi, li utilizzate, effettuate un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunicate con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

Leggete attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconoscete di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle vostre informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarvi o che possono essere ragionevolmente collegate a voi o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarvi né di essere ragionevolmente collegate a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, in base al modo in cui interagite con i Servizi, al vostro luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile :

Informazioni di contatto, inclusi il vostro nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie, inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.

Informazioni sull’account, inclusi il vostro nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.

Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzate, inserite nel carrello, aggiungete alla lista dei desideri, acquistate, restituite, cambiate o annullate, nonché le vostre transazioni passate.

Le vostre comunicazioni con noi, comprese le informazioni che includete nelle comunicazioni, ad esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.

Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni relative al vostro dispositivo, al browser o alla connessione di rete, al vostro indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.

Informazioni sull’utilizzo, comprese le informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, in particolare su come e quando accedete ai Servizi o interagite con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti :

Direttamente da voi, anche quando create un account, accedete ai Servizi o li utilizzate, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali ;

Automaticamente tramite i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o accedete ai nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili ;

Presso i nostri fornitori di servizi, anche quando ci affidiamo a loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto ;

Presso i nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo i vostri dati personali

A seconda di come interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare i vostri dati personali per le seguenti finalità :

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, anche al fine di eseguire il nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, gestire i vostri ordini, ricordare le vostre preferenze e gli articoli di vostro interesse, inviarvi notifiche relative al vostro account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il vostro account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandovi prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità online relativa a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati o aggiunti precedentemente al carrello, nonché alle vostre altre attività sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrirti un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolenta, illegale, pericolosa o dannosa, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o qualsiasi altra credenziale di accesso con nessuno.

Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste provenienti dalle forze dell’ordine o da enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di acquisizione delle prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre policy o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere :

Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto, come la gestione informatica, l’elaborazione dei pagamenti, l’analisi dei dati, il servizio clienti, l’archiviazione cloud, l’elaborazione e la spedizione.

Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

Quando ci date istruzioni, ci rivolgete una richiesta o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consentirci di spedirvi prodotti o attraverso il vostro utilizzo di widget dei social network o di integrazioni per l’accesso.

Con le nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo di società.

Nell’ambito di una transazione commerciale, come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, anche in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste analoghe, per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terze parti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso ai Servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirvi i Servizi e migliorarli. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornirvi i Servizi e migliorarli.

Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, nonché con altri merchant e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify.

In queste circostanze, Shopify è il titolare del trattamento dei vostri dati personali, anche al fine di rispondere alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti riguardo all’utilizzo dei vostri dati personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo dei vostri dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui disponete, potete consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del vostro luogo di residenza, potete anche esercitare determinati diritti relativi ai vostri dati personali tramite il portale per la privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link che conducono a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali di utilizzo.

Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusi l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

Il fatto che includiamo questi link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione presente sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione.

Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di « condividere » o « vendere », ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla legislazione applicabile, dati personali riguardanti persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservarli per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie o applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo di residenza, potreste disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso e diritto all’informazione. Potreste avere il diritto di chiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi.

Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di voi.

Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di chiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di voi.

Diritto alla portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di voi e di chiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarvi e-mail promozionali. Potete scegliere in qualsiasi momento di non riceverne più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se annullate l’iscrizione, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini effettuati.

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, potete esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli elencati sopra :

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento. Potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle vostre informazioni personali per determinati scopi.

Revoca del consenso. Quando ci basiamo sul vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali, avete il diritto di revocare tale consenso. Se revocate il consenso, la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca non sarà pregiudicata.

Potete esercitare tali diritti negli appositi spazi disponibili sui Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo delle vostre informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti di cui potreste disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, potete consultare https://privacy.shopify.com/fr.

Non vi penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di poter elaborare le vostre richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla normativa applicabile.

Conformemente alla normativa applicabile, potete nominare un rappresentante autorizzato a richiedere l'esercizio dei vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, gli chiederemo di fornire una prova dell'autorizzazione che gli avete conferito ad agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità con noi. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo riguardo al nostro trattamento delle vostre informazioni personali, contattateci ai recapiti indicati di seguito.

A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati della vostra regione. Per lo Spazio economico europeo, sul sito della Commissione europea è disponibile un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Tenete presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedete.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente emanato dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo su questo sito web la versione rivista dell'Informativa sulla privacy, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo un'informativa conformemente alla normativa applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti di cui disponete, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@matrexx.com.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Matrexx è il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali.